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工場新消息
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購物商品之品保及退貨說明

※消費者選購商品的出貨時間

1.一般正常情況下,約 2-4天,客戶收貨人就能收到選購的商品。
2.如遇廠商缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨者,我們會有客服人員與訂貨人聯繫,確認該訂單的交貨調整時間。


※退貨辦理

1.本公司販售之商品,皆享有原廠商之保固及維護。
2.[新品固障],只要是非人為因素之損壞,您可與客服人員確認後,將該商品寄回本公司,我們會儘速處理換新貨。
3.有消費款項不符或因退貨,而需辦理款項退回者。
4.您可與客服人員確認後,客服人員會根據您的付款方式,提供您最合適的退款方式,將款項退回給您。



配送方式-運送保固說明

※送貨地點及方式

1.運送地區僅限台灣本島,澎湖、金馬....等地區,其運費另計。
2.單獨配送"贈品兌換區"產品,需另付物流處理費180元。
3.若經配送兩次無法送達且逾三天無法聯繫者,將取消該筆訂單。


※寄送時間

1.[貨到收款] (限台灣本島):自確認訂單後2-4日內配送到指定地點(不含週六日)。
2.使用ATM轉帳/銀行匯款:自確認貨款後2-4日內配送到指定地點(不含週六日)。
3.若送貨地點非本島,其運送時間約3~7個工作天,若有造成不便,敬請見諒。


※產品保固/售後服務

1.訂購金額達新台幣一仟元者免運費,不達一千原則需酌收運費120元整。
2.運送地區若非台灣本島,其運費計算方法如下:
◎訂購金額達新台幣二仟伍百元者免運費,不達二仟伍百元則需酌收運費330元整。
3.若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。


付款方式

各種付款方式的說明
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※產品保固/售後服務

以下為本網站收款方式說明,供您參考查閱。這些方式在您使用購物車結帳時, 系統會提示您選擇一種收款方式.所以,您可 以在結帳時,再選擇您想要採用的付款方式即可 !


※[ 貨到收款 ]

1.您不必出門,只要於交貨時,將貨款交給配送人員即可。
2.請將收據與貨單妥善保存,以便日後查詢。


※[使用ATM轉帳/銀行匯款]

1.以下為本公司的銀行帳戶資料:
銀行總行代號: 007
銀行名稱: 第一銀行中港分行
銀行帳號: 404-10-019101
銀行帳戶: 有機園生物科技股份有限公司

2.因為你傳真的匯款單據,可以讓我們的會計人員立即與銀行進行款項核對,迅速完成您的交易。因此為求快速處理訂單, 請將該匯款單據傳真到本公司,附帳號後五碼,傳真至:04-26393518 有機園購物網, 以便財務人員進行對帳作業,謝謝。

服務條款 服務條款列示於下: 於有機園有限公司所有之「有機園有機食品專賣店」進行訂購商品之消費者,請先詳細閱讀下列約定條款,消費者於線上 訂購商品時,即視為已知悉並同意本條款的所有約定:

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※個人資料安全

1.在本網站進行線上訂購/傳真訂購的消費者,都必須擔保所填寫留存的資料與事實相符,若有變更 ,應即時進入 [會員專區]進行線上即時修改。訂購者為未成年者,應先取得法定代理人之同意。
2.消費者所留存的資料另供作本公司之會員資料使用。
3.在下列情況下,本公司有權查看或提供使用者的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人:
◎依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令
◎為執行本約定條款、或使用者違反約定條款
◎為維護本公司系統之正常運作及安全
◎為保護本公司及其他使用者、或其他第三人的合法權益
4.使用者對於其個人資料、付款資料(包含信用卡資料)及會員密碼等,應妥善保管以避免外洩。所有使用其帳號和密碼 進入本系統後之行為,均視為該帳號及密碼持有人之行為。


※訂購

1.消費者於本網站填寫並送出訂單後,消費者不得以任何理由否認其訂購行為。
2.使用者一旦在本公司進行線上消費,即表示願意購買該商品或服務並願遵守交易規則。使用者資料(如地址、電話)如有變 更時,應立即上線修正其所留存之資料,且不得以資料不符為理由,否認其訂購行為或拒絕付款。
3.本公司並保有接受您的訂單與否的權利。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與E-mail均無法聯 繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
4.若選擇貨到付款方式者,貨運公司宅配至指定地點後,請將現金交由宅配人員。
5.所有在本網站所進行的線上訂購,消費者應同意以本網站所紀錄之電子交易資料為準,如有糾紛應以該電子交易資料為認 定標準。
6.所有商品交易均以實物為準。


※退貨及換貨

1.退貨期限:
◎若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵或不滿意,在收到商品後的七日內(以商品簽收日起算),都可要求辨理退換貨 (在收到商品超過七日後,恕不受理退貨)。
◎辦理退貨、換貨時,請事先與客服人員聯繫,如消費者未通知客服中心,而自行將商品寄回者,本公司無法接受,並會 將商品寄回,其中所產生的物流費用,將由消費者自行負擔,請見諒。
◎辦理退貨時,請先將所收之完整包裝商品及所附之發票,一併退回,並自行影印收據留底, 收受退貨地址:407 台中市西屯區安和路99-38號 有機園有限公司--客服部收。
◎辦理退貨時請用書面說明退貨原因,本公司將以新品換發。新品將寄至消費者指定收貨之地點。

2.除外條款:
◎產品本身不得刮傷或損壞,如有造成產品刮傷、人為損壞等情形發生,恕不可辨理退貨。

3.注意事項:
◎商品外包裝需完整。
◎原配備送的配件要齊全退回(含說明書、保證書、贈品等)。
◎發票需一同寄回。
◎如退貨時以上的退貨條件缺一,就需等補寄配件齊全才可進行退款,退貨商品確認各項條件無誤後再進行退款動作。
◎如果您是採貨到付現、匯款或轉帳方式付款者,我們會將款項退到您的帳戶或是以支票用掛號的方式寄回,並將立即 寄發e-mail通知您,約需10各工作天幫您處理完成,若有不便亦請見諒。

4.退貨流程:
◎請在退貨產品內註明訂貨日期、連絡人、連絡電話、退貨原因等,本公司客服人員會以電話方式與您保持連繫,以免 商品未送達或送貨途中已遺失…等情況。

5.運費負擔:
◎若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵所產生的退換貨行為,運費由本公司負擔,其他原因所發生的商品送達與退 貨時所產生的運費,需由消費者自行負擔。


※智慧財產權

消費者不得重製、公開播送、散佈、改作本商站部份或全部內容,或從事其他違法行為,否則本公司將依著作權法及相關 法令請求賠償。 ※系統安全 任何人不得以任何方式企圖破壞及干擾本網站上各項資料與功能,且嚴禁入侵或破壞網路上任何系統之企圖或行為,否則 本公司將依法追究。


※約定條款之修改

1. 除本條款外,消費者並應遵守本公司為線上交易所擬定之各項規定。
2. 本公司保留隨時修改本條款之權利,修改後的條款將公佈在本網站上,不另外個別通知消費者。消費者同意遵守修改後 之約定條款。 ※準據法及管轄 消費者應同意本網站各項商品之交易協議及未約定之事項悉以中華民國法律及相關法令為處理之依據。如有糾紛發生時,以 台灣台中地方法院為第一審管轄法院。
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